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河北张家口中心:建设高效平台 服务广大群众

2020-10-16   收藏

  近年来,河北省张家口市住房公积金管理中心(以下简称“张家口中心”)精准谋划、周密部署,实现住房公积金综合服务平台各服务渠道全部开通运行,服务能力进一步提升。

  张家口中心做好综合服务平台规划与设计,成立建设工作领导小组,由中心主任任组长,领导小组下设办公室,负责综合服务平台建设日常工作。领导小组先后召开 7次工作会议,研究部署工作开展,协调解决存在的问题。研究制定综合服务平台建设实施方案,明确工作重点、建设步骤、责任分工、保障措施和完成时限,确保综合服务平台建设全面完成。

  组织业务科室和有关企业攻关,根据“互联网+政务服务”各项要求,大力开展账户清理和基础信息完善工作。制定住房公积金服务指南,梳理服务事项,明确线上业务审核规则,优化线上服务流程,精简审批环节和要件。

  主动与市民政、不动产登记、住房和城乡建设等部门沟通协调,建立信息共享机制。目前,缴存职工通过人工查询方式可查询不动产登记信息等,大大减少职工办事时间成本。

  张家口中心加快综合服务平台应用落地,开拓住房公积金精细化服务场景。综合服务平台包含门户网站、网上大厅、张家口住房公积金APP、官方微信、自助终端等8大服务渠道。依托综合服务平台建设,张家口中心与合作银行、缴存单位等之间建立安全稳定的信息高速通道,实现信息交互、数据共享。进一步简化业务办理手续,提高办事效率,为职工办理业务节省大量时间。

  同时,缴存单位利用平台实现身份验证、实时结算、账务核对以及网上政务办理等。随着综合服务平台各服务渠道的上线使用,“精简前台办理,强化后台支撑,提升用户体验”的管理服务理念得到进一步落实。

  通过大力推行“互联网﹢”服务和一站式服务,张家口中心实现扁平化管理,减少业务办理环节和前台业务流量,工作效率得到提升,服务更加优质、高效、便捷。

  据了解,自去年11月综合服务平台上线至今年8月底,张家口中心12329服务热线呼入量6万余人次;门户网站访问量52万人次;微信公众号注册约4.64万人次,信息查询量95万人次;网上营业大厅注册单位53家、注册人数209人,各类业务查询办理量2400多笔;手机APP注册人数309人,各类业务查询办理5300多笔;自助终端各类业务查询量1万多人次。

                                                                                                                摘自《中国建设报》

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